A la rencontre du SI

En quoi consiste votre métier ?

Benoit : En tant que Product Owner, je suis responsable de maximiser la valeur du produit résultant du travail des développeurs Kosc, pour les 3 services exposés : l’API Kosc, l’Extranet Client et l’Intranet Métier.

Je suis également en charge de la gestion efficace du Product Backlog, ce qui inclut :

• Co-construire les éléments du Product Backlog avec nos clients et nos métiers
• Ordonner les éléments dans le Product Backlog selon les priorités
• Assurer la bonne compréhension des éléments du Product Backlog auprès des développeurs
• Formuler l’objectif de Sprint, communiquer la progression, pendant et en fin de sprint

Interlocuteur privilégié de l’ensemble des sollicitations de la DSI, internes et externes, j’anime quotidiennement l’équipe SI « développement », articulée autour de 3 Squad :

• 1 squad RUN (Kanban), qui traite les tickets de support aux utilisateurs (Clients et Métiers)
• 2 squad BUILD (Scrum), qui développent les nouvelles fonctionnalités de la plateforme Kosc
• et enfin, 3 chefs de projet spécifient les besoins des prochains sprints avec les client et/ou métiers, et sous la validation de la faisabilité des développeurs, dans les contraintes de délais et de qualité

Dimitri : Développeur chez Kosc, c’est travailler au sein d’une équipe qui se complète à travers différentes compétences avec des technologies modernes. Chacun va œuvrer pour faire évoluer la plateforme (Intranet, Extranet) et pour s’assurer de son bon fonctionnement.

Une partie de la team va s’occuper des nouvelles fonctionnalités, comme par exemple créer un nouveau moteur d’éligibilité, développer de nouvelles offres ou améliorer des outils existants tel que le ticketing des incidents génériques. Une autre partie de la team va s’occuper du support ou « helpdesk », qui consiste à répondre aux besoins des clients, comme des commandes bloquées ou des comportements anormaux sur la plateforme.

Une journée type au SI ça ressemble à quoi ?

Benoit : Je démarre toujours ma journée par un bon café ! Puis dès 9h, les Squad se réunissent pour réaliser l’événement quotidien : le « Daily meeting ». Cet évènement permet à chaque Squad de partager les progrès et difficultés de la journée passée et de présenter à l’ensemble des membres de la Squad les User stories, Tâches et Tickets qui seront traitées dans la journée. La synthèse de chaque Squad est notée dans l’outil collaboratif afin de partager avec les autres Squad les progrès et difficultés en cours. A 9h30, chaque membre de l’équipe SI sait sur quel sujet il doit œuvrer.

Je poursuis ma matinée, et ma journée, en organisant et en participant à différentes réunions :

• Communication de la progression du sprint auprès de nos parties prenantes
• Organisation atelier de spécification fonctionnel
• Gestion des priorités liées au RUN et accompagnement des métiers
• Analyses technico-fonctionnelles atelier avec les développeurs
• Etude des résultats obtenues et ajustement pour le(s) prochain(s) sprint(s)

A intervalle régulier(3 semaines), les squads sont réunies pour réaliser la revue de sprint, puis la rétrospective et enfin la planification du prochain sprint.

Dimitri : La journée commence généralement par une cérémonie daily, dans laquelle l’équipe se réunit pour que chacun puisse répondre à trois questions :

• Sur quoi ai-je travaillé hier ?
• Sur quoi vais-je travailler aujourd’hui ?
• Est-ce que je rencontre des difficultés ?

Ensuite, chacun reprend les tâches sur lesquelles il travaille.

Si le sujet en cours est une nouvelle fonctionnalité, nous allons y réfléchir en groupe pour définir la mise en place la plus optimale.

Depuis mon arrivée chez Kosc, chaque journée est différente. Les projets ne sont pas tous codés avec la même technologie et selon le sujet à traiter, la logique ne va pas être la même.

Quelle est votre valeur ajoutée pour nos clients ?

Benoit : Répondre qualitativement et rapidement, aux besoins de nos clients et de nos métiers, et en respect des enjeux de l’entreprise. Nous avons la conviction que l’expérience utilisateur est un levier indispensable. Nous veillons au quotidien à l’optimisation de notre unique API, à forte valeur ajoutée, sur laquelle sont connectées les interfaces graphiques (Extranet et Intranet). Ce positionnement est unique sur le marché des télécoms B2B en France.

Dimitri : Comme tous les services, le SI a un rôle clé dans l’entreprise, car il permet d’automatiser le travail des clients sur la plateforme. Notre rôle est également d’innover, de toujours trouver les meilleures solutions pour répondre aux besoins mais également pour faciliter le travail des autres.

Un dernier mot ?

Benoit : J’œuvre quotidiennement vers une organisation plus Agile de l’entreprise, pas uniquement au sein de la DSI, avec la définition suivante :  “ L’agilité est la capacité d’une organisation à ravir ses Clients et ses Employés, tout en s’adaptant -à temps- aux changements de son environnement”

Jean Claude GROSJEAN, 2018

Dimitri : Développeur chez Kosc est mon premier emploi à la suite d’une reconversion professionnelle. Depuis avril 2021, j’ai découvert mon métier au sein d’une équipe dynamique et motivée, dans laquelle je continue chaque jour de m’épanouir.