🆕 Point d’orgue du Kosc Live 2021, le 13 avril dernier : la présentation de notre nouveau catalogue produits. Plus simple, plus riche, il se base sur une formule magique simple : augmentation des débits + ajout de SLA + nouvelle grille tarifaire + couverture étendue = plus de débit & des services premium au meilleur prix sur tout le territoire. C’est parti pour un tour d’horizon de nos nouveaux services !
Nous vous l’écrivions dans nos précédents articles : pour affiner notre plan d’actions 2021, nos équipes sont parties à la rencontre de nos clients opérateurs mais aussi de leurs clients, via une étude réalisée IFOP sur la fibre en entreprise.
Fort des constats obtenus, nous avons décidé de repenser entièrement notre offre, pour qu’elle soit parfaitement en phase avec les attentes de nos clients opérateurs et des entreprises qu’ils adressent. Notre nouveau catalogue est ainsi basé sur plus de débit et de garanties de service, au meilleur tarif.
Il s’articule désormais autour de 3 gammes, toutes constituées de liens fibre & DSL : Essentiel, Confort & Premium.
Sur la partie fibre, voici les 3 nouvelles offres phares :
– Essentiel pour un premier niveau de service au meilleur rapport débit / prix du marché, correspondant à des usages numériques avec besoin de performance, débit et garanties professionnelles essentielles. En produit phare : la fibre à 1G symétrique (débit best-effort) – Garantie de temps d’intervention de 8H – Mise à disposition sous 30 jours. Cette offre fibre est tout particulièrement adaptée aux TPE/PME mais aussi aux sites non critiques de grandes entreprises. Elle permet de bénéficier des avantages du Très Haut Débit pour un usage limité de services de type téléphonie sur IP, solutions cloud…
– Confort (nouvelle gamme) pour une performance adaptée aux nouveaux usages IT. Il s’agit de la 1ère offre wholesale nationale de fibre pro augmentée qui permet de sécuriser les flux critiques tout en bénéficiant des avantages de l’offre Essentiel avec des garanties complémentaires. Débit partiellement garanti – Garantie de temps de rétablissement J+1– Déploiement premium – Priorisation des flux critiques. Cette offre fibre est tout particulièrement adaptée aux PME. Elle permet apporter plus de confort pour des usages plus critiques : plusieurs communications téléphoniques simultanées, logiciels métiers critiques (ERP, CRM…), flux monétiques… Cette offre sera opérationnelle à l’été 2021.
– Premium pour une offre de fibre dédiée 100% garantie et avec les meilleurs SLAs : en termes de débit (jusqu’à 1G selon les besoins, débit symétrique 100% garanti), sécurité (gestion de classes de services et SLA) et temps de rétablissement (4h). Elle s’adresse tout particulièrement aux sites les plus critiques des entreprises (sièges, datacenters, sites principaux…) qui présentent à la fois un nombre de salariés important et l’usage simultané de plusieurs flux critiques.
Ces nouvelles offres s’appuient sur une stratégie de couvertur étendue mais aussi une qualité de service de bout en bout, garantie par :
– Un réseau fiable et national pour des flux exclusivement Entreprise
– Une plateforme plus efficiente pour suivre les services clients sur tout leur cycle de vie
– De nouveaux engagements pris quant au raccordement et au SAV : délais raccourcis et prédictibles (fibre pro livrée en moins de 30 jours), proximité client renforcée par le doublement des équipes Kosc…
Envie d’en savoir plus sur ce nouveau catalogue ? Chers clients opérateurs, notre équipe commerciale se tient à votre disposition pour toutes vos questions !